Zoveel mensen. Verschillend of gelijkgestemd. Hardwerkende mannen, ondernemende vrouwen, de één altijd druk en de ander in het moment. Wat zien we veel mensen op de behandeltafel langskomen. Met verschillende pijngrenzen, problemen, emoties en klachten. Dat op zich maakt ons vak al fantastisch. 

Hoe ga jij als zorgprofessional om met al deze verschillen?

Want al deze mensen hebben verschillende en unieke gedachten over hun klacht en leven. Net als jij. Net als in jouw privéleven zal je in de praktijk mensen ontmoeten waarmee je direct een klik hebt, de behandelsessies vloeiend verlopen, het is leuk en de resultaten komen snel. De andere kant ken je vast ook, dat een cliënt jou niet snapt, je voelt de frustratie, de cliënt komt vaker terug met nareactie. Kortom, het loopt niet.

Een effectieve communicatie begint met inzicht hebben en anticiperen op de ander. In gesprek te gaan met elkaar en echt te luisteren naar wat de ander te zeggen heeft (en dat is best lastig als je een i-stijl hanteert en liever zelf aan het woord bent). Iedereen heeft een eigen unieke stijl en bijbehorende kwaliteiten. De kunst is hierachter te komen en jouw stijl iets aan te passen aan de ander zodat hetgeen wat jij vertelt ook echt gehoord wordt.  

DiSC voor persoonlijke zorg

DiSC is een tool om communicatiestijlen in kaart te brengen. De één communiceert namelijk anders dan de ander. Een voorbeeld van DiSC in de zorg:

. De cliënt met een D-stijl zal graag een afspraak willen op de tijd die ZIJ aangeeft en de verwachting is dat de therapie snel effect heeft. Resultaat is immers belangrijk!

. De cliënt met een i-stijl waardeert het enorm als jij je nog herinnert dat hij vorige week een belangrijke afspraak had op zijn werk. 

. De cliënt met een S-stijl zal zich snel voegen naar jouw agenda, wil niet teveel tot last zijn.

. De cliënt met een C-stijl zou graag de afspraken vooruit gepland zien en een overzichtelijk schema met oefeningen krijgen.  

De DiSC-tool geeft je inzicht in jouw communicatiestijl en hoe andere stijlen op jou overkomen. De DiSC-training leert je om communicatiestijlen te herkennen en de gespreksstijl per individu aan te passen. Je zult merken dat je effectiever communiceert. Je kunt door DiSC sneller inspelen op iemand anders zijn manier van communiceren en behoefte. Je behandelt diegene dus op een manier waarop zij behandeld willen worden. Dit levert sneller een vertrouwensband op, jouw boodschap komt sneller aan en dus behaal je samen meer behandelresultaat. 

Tip

Probeer maandag het volgende eens uit:

Stap 1: is iemand snel, actief? Dat wil zeggen dat iemand de D- of i-stijl hanteert. Is iemand meer bedachtzaam, rustig? Dan is de kans groot dat iemand meer de S- of C-stijl gebruikt.

Stap 2: is jouw cliënt mensgericht, empathisch? Dan kom je uit op de i- of S-stijl. Is hij/zij meer taakgericht, functioneel? Dan hanteert diegene waarschijnlijk de D- of C-stijl. 

Stap 3: combineer deze twee en kijk in welk kwadrant je uitkomt. 

Deze Quickscan DiSC kan je gebruiken om iemand in te schatten. Let wel: het is een inschatting hoe iemand op dat moment op je overkomt. Het wil zeker niet zeggen dat iemand altijd deze stijl hanteert. Iedereen kan alle stijlen toepassen maar heeft vaak voorkeur voor een combinatie van twee stijlen. 

Stel je open, luister, oordeel niet en pas je communicatiestijl aan. Lees meer over DiSC

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *